( FAQ's - Linconu Saint-Tropez

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous disposez de 4 possibilités : 
- payez en ligne avec une carte bancaire, 
- payez en ligne via Paypal,
- payez par chèque bancaire,
- payez par virement bancaire
Votre commande sera préparée et envoyée dès que le paiement sera reçu.

En savoir plus sur le paiement sécurisé de la boutique Linconu.com. 

Mes articles sont-ils échangeables ?

Les articles sont échangeables dans un délai de 14 jours dans la limite des conditions détaillées dans les CGV.

La livraison est est-elle gratuite ?

Sur Linconu.com, les frais de livraison sont à votre charge. Ils se calculent automatiquement à la fin de votre commande grâce à un logiciel de pointe.

Quel est le délai de livraison ?

Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de connaitre le délai de livraison fourni par le transporteur. Pour une commande passée après 11h00, merci d’ajouter 1 jour à ce délai.

 Comment suivre ma livraison ?

Accédez directement au suivi en ligne de votre colis grâce au numéro qui vous a été fourni dans votre email de confirmation d’envoi. Reportez-le simplement sur le site du transporteur.

Comment modifier mes données personnelles ?

Vous avez déménagé, changé de nom, et souhaitez modifier vos données personnelles ? Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur « mes infos » puis le bouton « modifier » pour changer les informations souhaitées.

Mes données personnelles resteront-elles confidentielles ?

Duff ID met un point d’honneur à protéger vos données. Toutes les informations que vous partagerez avec nous resteront strictement confidentielles. Nous vous assurons qu’elles ne seront ni partagées ni vendues à une tierce partie. Les seuls renseignements que nous vous demanderons seront ceux permettant le traitement de votre commande. 
Si vous êtes abonné à la newsletter, sachez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien correspondant figurant au bas de chaque email.

Comment créer mon compte ?

Pour vous créer un compte, il vous suffit de cliquer sur MON COMPTE en haut à droite de chaque page. Vous devez entrer votre adresse e-mail puis remplir les informations d’usages et définir votre mot de passe. Vous recevrez alors une confirmation d’inscription dans votre boite mail (n’oubliez pas de regarder dans les spams).

Je n'ai pas reçu de mail m'indiquant que ma commande avait été bien prise en compte.

Si vous n’avez pas reçu de mail, n’oubliez pas de vérifier dans vos spams. Vous pouvez aussi suivre le traitement de votre commande dans Mon Compte, puis Mes Commandes.

J'habite sur Saint-Tropez, puis-je venir chercher ma commande ?

Nos bureaux sont effectivement basés à Saint-Tropez. Toutefois, nous n'avons pas encore de boutique physique qui nous permettrait de vous accueillir. Nous vous invitons donc à passer votre commande sur notre site internet pour recevoir au plus vite vos produits et vous faire livrer confortablement à domicile.

Que se passe-t-il en cas de rupture de stock d'un produit que j'ai déjà commandé ?

Linconu.com met constamment à jour son site internet pour vous informer des disponibilités de nos produits et des nouveautés. Si en dépit de nos efforts, un produit que vous aviez commandé se retrouve en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons selon votre demande le(s) produit(s) manquant(s).

Que doit-je faire si mon colis a été endommagé, ouvert, ou si des produits ont été volés ?

Nous vous encourageons à vérifier le bon état de votre commande dès sa réception en présence du livreur. Votre colis étant assuré, si vous constatez un problème de quelque nature que ce soit (fuite, verre brisé, trous dans le paquet…), vous pouvez le refuser. Il nous sera ainsi renvoyé et nous vous contacterons pour procéder soit à l’envoi d’un nouveau colis, soit à votre remboursement.

Que dois-je faire si il manque un article ou si un article est endommagé ?

Duff ID apporte un grand soin à la préparation et l’emballage de ses colis. Si en dépit de nos efforts, une erreur avait été commise, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone par mail à contact[at]linconu.com dans les sept jours suivant la livraison. Mentionnez bien vos nom, adresse et numéro de commande, en expliquant quelle est la situation (ce qu’il manque ou ce est endommagé, photo à l'appui si nécessaire). Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

En savoir plus sur notre boutique en ligne dédiée aux produits de Saint-Tropez.

Pour toute question ou demande d'information, cliquez-ici pour nous contacter


À propos

"Deux amis artistes français, invitent l'Art à l'accessoire de mode, et à la plage. Chacune de leur création cabas, pochette ou coussin, traitée en projections de peinture ou bain de teinture, est Unique. Un savoir faire Made in France."

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